La gentilezza è considerata un aspetto importante sia per
il benessere individuale e sia per costruire relazioni interpersonali di alta qualità. Ciò vale in qualsiasi contesto sociale, compreso quello lavorativo.
Possiamo definire la gentilezza come un insieme di comportamenti e atteggiamenti benevoli e di supporto
diretti intenzionalmente verso sé e verso gli altri.
In ambito organizzativo,
tali comportamenti contribuiscono allo sviluppo di un clima positivo di
collaborazione e fiducia, con importanti ricadute sul benessere, il
coinvolgimento e il successo lavorativo.
Dal punto di vista scientifico, quando si compie un atto “gentile”, vi è un aumento di serotonina e dopamina che portano un senso di benessere e soddisfazione con conseguente diminuzione di stress.
Come e in che misura la gentilezza migliora realmente il benessere lavorativo?
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